Términos de Servicio

“Hourly Board”, “nosotros” o “el Servicio”: el software descrito en estos Términos, operado por Javier Hernández (RFC RHJJ010912HCHMRVA9), con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México.

“Cliente” u “organización”: el negocio (restaurante, cadena o grupo de sucursales) que contrata la suscripción. El Cliente actúa a través de las personas que registra con rol dueño o gerente.

“Usuario”: la persona física con acceso a la cuenta del Cliente (dueño o gerente). Es distinto de un “Empleado”: el personal del restaurante cuyos datos (nombre, horas, disponibilidad) el Cliente captura dentro del Servicio para armar su rol. Los Empleados no tienen cuenta ni acceden a Hourly Board.

“Datos del Cliente”: toda la información que el Cliente sube o captura en el Servicio — horarios en PDF, nombres y datos de sus Empleados, restricciones, mensajes del chat, plantillas y catálogo de puestos/turnos.

Hourly Board lee el horario que ya usas (PDF, Excel exportado a PDF o foto), aprende tu plantilla de empleados, turnos y puestos, y genera y ajusta el rol semanal a partir de instrucciones en lenguaje natural (“Marta el jueves no puede”).

No es un sistema de nómina, de reloj checador, ni de recursos humanos. No paga sueldos, no registra asistencia real y no sustituye ningún sistema que tu negocio use para esos fines. Tampoco es una app dirigida a tus Empleados: ellos no tienen cuenta ni reciben comunicaciones directas de Hourly Board sobre su horario — compartirlo con ellos (WhatsApp, impreso, Excel) es una acción que tú realizas fuera del Servicio.

• Al crear una cuenta, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad en nombre de la organización que representas. Declaras tener facultades para contratar el Servicio a nombre de tu negocio.
• Debes ser mayor de edad y usar el Servicio con fines comerciales, no personales.
• El Servicio está pensado para negocios de comida y bebida con horario rotativo en México. Si tu caso de uso es distinto, contáctanos antes de contratar.

• Cada organización tiene uno o más Usuarios con rol dueño o gerente. Tú decides quién de tu equipo tiene acceso y con qué rol.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Notifícanos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado: hola@hourlyboard.com.

Los Datos del Cliente te pertenecen. Hourly Board no reclama propiedad sobre los horarios, nombres de empleados o cualquier información que subas o captures — solo recibe una licencia limitada, no exclusiva, para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

Tú eres responsable de la exactitud, legalidad y base legal de los Datos del Cliente que subes, incluyendo los datos personales de tus Empleados. Esto incluye, en particular, haber informado a tus Empleados (por ejemplo, mediante tu propio aviso de privacidad como empleador) que su nombre, horario y disponibilidad se procesan en un sistema como Hourly Board. La sección de tratamiento de datos de Empleados del Aviso de Privacidad explica esta relación con más detalle.

Además de los datos personales de tus Empleados, el Servicio puede recibir información comercial sensible de tu negocio: reportes de venta neta por franja horaria, costos de operación, y los documentos originales que subas (PDFs de horario, reportes de ventas). Esta información no es un dato personal, pero es información confidencial de tu negocio y la tratamos como tal.

• Usamos tu información comercial únicamente para prestarte el Servicio (calcular sugerencias de cobertura, mostrarte tus propios reportes) — nunca para fines de benchmarking frente a otros Clientes, ni la compartimos, agregamos o vendemos a terceros, ni siquiera de forma anonimizada, sin tu autorización expresa.
• El acceso interno a esta información está limitado a lo necesario para operar y dar soporte al Servicio.
• Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación de tu suscripción.

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Subir datos de personas que no sean tus propios Empleados o colaboradores directos, sin base legal para hacerlo.
• Subir datos sensibles innecesarios (salud, afiliación sindical, religión, etc.) en los campos de notas — el Servicio no está diseñado para tratarlos y su captura es tu decisión y tu responsabilidad exclusiva.
• Intentar acceder a datos de otra organización, o a partes del sistema no destinadas a tu cuenta.
• Realizar ingeniería inversa, extraer el modelo o los prompts del sistema, o usar el Servicio para entrenar un producto competidor.
• Sobrecargar la infraestructura del Servicio de forma deliberada (scraping, automatización fuera de la interfaz prevista, etc.).
• Usar el Servicio para fines ilegales o para facilitar el incumplimiento de obligaciones laborales frente a tus Empleados o autoridades.

El incumplimiento de esta sección puede resultar en suspensión o cancelación de la cuenta, con o sin previo aviso según la gravedad.

Hourly Board usa un modelo de lenguaje (la API de Claude, de Anthropic) para dos cosas: leer el PDF/foto de tu horario actual y extraer empleados, turnos y puestos; y entender tus instrucciones en el chat para decidir qué herramienta ejecutar (bloquear un día, dar de baja a alguien, etc.).

El modelo no genera el rol directamente. Solo puede invocar un conjunto cerrado de herramientas sobre restricciones y requisitos; el rol en sí lo calcula un motor determinista aparte. Esto es deliberado: así el mismo mensaje produce siempre el mismo resultado, y el modelo no puede “inventar” una asignación.

Aun así, la extracción de datos desde un documento (sobre todo fotos de baja calidad o plantillas atípicas) puede contener errores. Debes revisar los datos extraídos antes de confirmarlos — el Servicio te muestra esa pantalla de revisión precisamente para eso, y no somos responsables de decisiones tomadas sobre datos que no revisaste.

El motor de generación puede mostrarte avisos relacionados con límites de la Ley Federal del Trabajo (por ejemplo, el máximo de 48 horas semanales del artículo 61, o el día de descanso obligatorio del artículo 69) cuando una combinación de turnos los excede.

• El Servicio se contrata mediante una suscripción recurrente. El precio y la moneda vigentes se muestran de forma clara en la pantalla de pago antes de confirmar tu suscripción, junto con la periodicidad del cobro.
• El pago se procesa a través de Stripe. Hourly Board no almacena el número completo de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al vencer cada periodo, salvo que la canceles antes. Los detalles de cómo funciona el aviso previo a la renovación y cómo cancelar están en la Política de Cancelación y Renovación, que forma parte integral de estos Términos.
• El impago de una renovación puede resultar en suspensión del acceso a la generación de nuevos rosters (ver Sección 12).

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores de infraestructura, o causas de fuerza mayor. En la medida de lo posible, avisaremos con anticipación las interrupciones programadas.

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento (ver Política de Cancelación).
• Podemos suspender o cancelar tu cuenta ante impago, uso que viole la Sección 7, o riesgo de seguridad para otros Clientes.
• Al terminar la relación (por cancelación o impago prolongado), conservas la posibilidad de exportar tus Datos del Cliente durante 30 días naturales. Pasado ese plazo, los eliminamos de forma permanente de nuestros sistemas activos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (ver Aviso de Privacidad).

El software, la marca “Hourly Board”, el diseño de la interfaz y el motor de generación de rosters son propiedad de Javier Hernández. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a su suscripción vigente.

• El Servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías más allá de las que expresamente se indican aquí.
• No somos responsables por decisiones operativas o laborales que tomes con base en el rol generado, incluyendo sanciones, reclamos laborales o multas derivadas del incumplimiento de la legislación aplicable a tu negocio.
• Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto que hayas pagado por la suscripción en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a nuestra negligencia grave, ni por caso fortuito o fuerza mayor.

Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico al Usuario registrado. El uso continuado del Servicio tras esa notificación implica la aceptación de los nuevos Términos; si no los aceptas, puedes cancelar tu suscripción conforme a la Política de Cancelación.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Asuntos legales relacionados con estos Términos: hola@hourlyboard.com — asunto: “Asunto Legal”.