Cancelación y Renovación de Suscripción

• Antes de confirmar tu suscripción, la pantalla de pago te muestra de forma clara y destacada: el monto, la moneda, la periodicidad del cobro (mensual) y que se trata de un cargo recurrente y automático a tu tarjeta hasta que canceles.
• Al confirmar el pago, das tu consentimiento expreso e informado para ese cobro recurrente.
• El pago lo procesa Stripe; Hourly Board no almacena el número completo de tu tarjeta.

Te avisaremos por correo electrónico al menos 5 días naturales antes de cada renovación automática, indicando la fecha en que se hará el cargo y el monto vigente. Ese aviso incluye un recordatorio de cómo cancelar si no deseas continuar.

• Desde la app: entra a Suscripción con tu cuenta de dueño y selecciona “Cancelar suscripción”. La cancelación es inmediata en el sistema — no hace falta llamar, escribir una carta ni justificar el motivo.
• Si prefieres hacerlo por correo: hola@hourlyboard.com — asunto “Cancelar suscripción”. La procesamos el mismo día hábil.
• No cobramos penalización alguna por cancelar, sin importar cuánto tiempo llevabas suscrito.

• Mantienes acceso al Servicio hasta el final del periodo ya pagado — no se te cobra de nuevo después de cancelar.
• Tus Datos del Cliente (horarios, empleados, historial) quedan disponibles para exportar durante 30 días naturales tras el fin del periodo pagado. Pasado ese plazo, se eliminan de forma permanente conforme a la Sección 12 de los Términos de Servicio.
• Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento antes de que se eliminen los datos, contratando de nuevo la suscripción.

Al ser una suscripción de uso continuo (no un producto de un solo pago), no reembolsamos el periodo ya transcurrido al momento de cancelar. Si detectas un cargo indebido —por ejemplo, un cobro después de que ya habías cancelado, o un error del sistema— escríbenos a hola@hourlyboard.com y lo resolvemos en un máximo de 5 días hábiles.

Si tu suscripción incluye un código promocional (por ejemplo, un descuento por tiempo limitado), su vigencia y condiciones se muestran en la pantalla de pago al aplicarlo. Al vencer la promoción, la renovación continúa al precio regular vigente, y recibirás el aviso de 5 días descrito en la Sección 2 antes de ese primer cobro al precio regular.

Si consideras que no respetamos lo descrito en esta política, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), además de contactarnos directamente.